FAQ – Domande frequenti

1. Che tipo di legna da ardere vendete?

Vendiamo legna da ardere e pellet come descritti nelle singole schede prodotto.

2. La legna è già stagionata e pronta all’uso?

Sì, la legna da ardere EOS Pellet viene fornita stagionata e pronta per l’uso, secondo le caratteristiche indicate nella scheda prodotto.

3. Quali sono le aree, i tempi e i costi di consegna?

Consegniamo in tutta Italia. La spedizione standard è gratuita per tutti gli ordini, senza importo minimo, con consegna stimata in 5–7 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e dalla ricezione del pagamento. Al checkout è disponibile anche la spedizione espress in 1–2 giorni lavorativi al costo di 19,99 €.

4. Quali metodi di pagamento sono accettati?

Sono disponibili il pagamento con carta tramite Nexi XPay e il bonifico bancario. Per la carta, l’ordine viene preso in carico dopo la conferma dell’esito positivo del pagamento Nexi. Per il bonifico, l’ordine resta in attesa fino all’effettivo accredito; l’invio della contabile non equivale alla ricezione dei fondi.

5. È possibile effettuare un reso?

Sì. Il diritto legale di recesso e l’estensione volontaria fino a 30 giorni sono descritti separatamente nella pagina Politica di resi e rimborsi.